Ledarskap i HGF

Jag roade mig med igår att läsa igenom kommentarer och Terjes svar på Terjes blogg. Det är roligt och intressant att läsa så många kloka kommentarer men det är ännu mer intressant att läsa svaren från Terje - eller de uteblivna svaren. Då bortser jag från de plumpa kommentarer som också finns. För mig som varit chef i många år så reflekterar jag särskilt över förhållningssättet som ledare i en sådan organisation som Hyresgästföreningen. Den erfarenhet jag har hittills är just det jag läst om vad Terje har skrivit men också Barbro Engman och så har jag ju också fått ett ICKE-svar ifrån Charlotte Waller. Vad är det för ledarskap som förmedlas till alla oss, som oavsett om vi är medlemmar i HGF eller inte? För mig blir budskapet såhär:
"Jag hör vad du säger men jag bryr mig inte om det för vi har så duktiga medarbetare så jag finner ingen anledning över huvud taget att lägga mig i deras arbete eller kommentera något till dig". Det kan i och för sig kanske betraktas som gott ledarskap genom att man vill visa att man litar på sin personal. Det som man missar när man avvisar alla dessa seriösa, sakargumenterade frågorna och kommentarerna är som jag ser det högst väsentliga för omvärlden. Även Hyresgästföreningen är beroende av sin omvärld hur fantastiska medarbetare de än har. Varje gång Terje avfärdar tex Lottie-Anns och flera andras kloka kommentarer så tar han en stor risk att alla som läser detta, och vad jag förstår så är det ganska många, får en bild av att Terje säger att han i praktiken inte är beredd att lyssna. Det är allvarligt ur demokratisynpunkt och jag är övertygad om att detta kan påverka hela Hyresgästföreningens image. Barbro Engman har också uttryckt på sin blogg att hon inte lägger sig i vad hennes regioner håller på med. De får sköta sitt. De förstår helt enkelt inte att många kloka, seriöst tänkande människor faktiskt kräver ett mer engagerat bemötande och tydligare tecken på att de har lyssnat. Så min slutsats är att Hyresgästföreningen betraktar sig själva som en "intern" organisation och inte en organisation som i grunden vill framträda som att de önskar kommunikation med omvärlden för att lära sig mer om sig själva och kanske göra förbättringar. Det är i dagens samhälle nästan en nödvändighet om man som organisation ska överleva i längden. Ett annat tecken på att Hyresgästföreningen isolerar sig är att de "slår ifrån sig" med förklaringar gällande alla stämningar som om de inte har med frågan att göra utan att de bara är ombud för hyresgäster. Ändå är det just Hyresgästföreningen som den största ilskan riktats emot eftersom kritiken handlar om att de ändå försvarar något som är juridiskt ohållbart, i alla fall när det gäller Ånghästen. Charlotte Waller, chef på juridiska enheten på Region Stockholm skickade mig ett svar, efter ganska lång tid, men där stod ingenting som kan tydas som att hon tagit upp frågan med sina juristkollegor men kommit fram till att hon inte kan kommentera. Det hade varit ett helt annat svar om hon gjort det som låter lyssnande men som ändå talar om att hon inte kan kommentera i dagsläget.
Min bedömning är att om Hyresgästföreningen inte ska hamna i det kritiska läget att de totalt tappar förtroende hos medborgare i stort och inte bara hos sina medlemmar så har de stt stort jobb att göra. Dels att cheferna på olika nivåer kommunicerar med sina medarbetare och frågar dem om de ifrågasättanden och andra frågor som ställs av folk på tex bloggar och hemsidor. Cheferna bör kommunicera med medarbetarna om hur de ska svara utan att lämna ut ärenden t.ex. Dels att de förändrar sitt förhållningssätt till omvärlden även om de inte är medlemmar. Jag är övertygad om att dessa stämningar som gett upphov till intensivt bloggande och annan kommunikation varit till stor nackdel för Hyresgästföreningen. Tänk så mycket värdefull information som tagits fram av "vanliga" människor. Vi som önskar kommunikation vill inte bli betraktade som om vi kommer och stör. Vi vill bli betraktade som demokratiska medborgare som har rätt att ställa kritiska frågor men också att bli värdigt bemötta och få ett relevant svar. Vi accepterar helt enkelt inte att bara bli avfärdade.